Bir hata ile karşılaşırsanız veya olağandışı bir durum gözlemlerseniz, lütfen destekle iletişime geçmeden önce İlk Adımı deneyin. Bu genellikle yaygın sorunları çözer.
Bir banka bağlantı sorununuz varsa lütfen bu makaleye bakın Banka hesabıma bağlanamıyorum.
Bir hata nasıl bildirilir
İlk adım
Hata bildirmeden önce lütfen aşağıdakileri deneyin:
- Web Uygulamamıza giriş yapın https://web.budgetbakers.com/login
-
Önemli! Web Uygulaması verilerinizin mobil sürümünüzle doğru şekilde senkronize olup olmadığını kontrol edin
- En güncel verileriniz senkronize ise, lütfen mobil uygulamayı yeniden yükleyin.
Mobil verileriniz web uygulamasıyla senkronize ise, mobil uygulamayı yeniden yüklerken hiçbir veri kaybı yaşamazsınız. - Önemli! En güncel verileriniz web sürümü ile senkronize değilse, uygulamayı yeniden yüklemeye çalışmayın. Bunu yapmak senkronize olmayan tüm verilerin kaybına yol açacaktır.
- En güncel verileriniz senkronize ise, lütfen mobil uygulamayı yeniden yükleyin.
- Uygulamayı yeniden yüklemek işe yaramadıysa veya verileriniz senkronize değilse lütfen İkinci Adım'a geçin.
İkinci Adım
Destek talebinizi gönderirken, lütfen sorunu net ve doğru şekilde açıklayın.
Bu, raporu etkili bir şekilde anlamamıza ve araştırmamıza büyük ölçüde yardımcı olur.
- Lütfen hata raporunuza aşağıdakileri ekleyin.
- Hangi özellik ile ilgili?
- Nasıl meydana geldi?
- En az bir ekran görüntüsü sağlayın.
- Tekrarlanabilir mi?
- Evet (Lütfen hatayı yeniden oluşturmak için adımları veya bir ekran kaydı sağlayın, bu hata araştırma ve düzeltme sürecimizde çok yardımcı olur)
- Hayır.
- Mobil cihazınızın sürümü nedir?
- Hangi Platform (Android, iOS, Web Uygulaması)
- Cüzdan profilinizde kayıtlı e-posta adresiniz nedir?
Talep gönder butonu görünmüyor mu?
Lütfen Destek ile nasıl iletişime geçerim? makalesini okuyun ve ardından biletinizi göndermek için bu sayfaya geri dönün.