Destek ekibimizle iletişime geçmeden önce, çok sayıda faydalı bilgi bulabileceğiniz Yardım Merkezimizi incelemenizi şiddetle tavsiye ederiz.
Makalelerimizde sorunuzun cevabını bulamazsanız, her makalenin altında bulunan "Talep Gönder" butonunu göreceksiniz.
Destek ile İletişime Geçme / "Talep Gönder" Butonunun Görüntülenmesi
Android
- Wallet uygulamasına giriş yapın (buton sadece giriş yapmış kullanıcılar için görünür).
- Sol üst köşedeki "≡" simgesini seçin.
- Aşağı kaydırın ve "Yardım" seçeneğini seçin.
- Sorununuzla ilgili makaleyi tekrar okuyun ve ardından makalenin altındaki "Talep Gönder" butonuna basın. Lütfen ilgili makale altındaki bu butonu kullanın—bu, destek ekibinin sorununuzu daha hızlı kategorize etmesine yardımcı olur.
iOS
- Wallet uygulamasına giriş yapın (buton sadece giriş yapmış kullanıcılar için görünür).
- Alt sağ köşedeki "Daha Fazla" seçeneğini seçin.
- "Yardım" seçeneğini seçin.
- Sorununuzla ilgili makaleyi tekrar okuyun ve ardından makalenin altındaki "Talep Gönder" butonuna basın. Lütfen ilgili makale altındaki bu butonu kullanın—bu, destek ekibinin sorununuzu daha hızlı kategorize etmesine yardımcı olur.
Web Uygulaması
- Wallet uygulamasına giriş yapın (buton sadece giriş yapmış kullanıcılar için görünür).
- Sağ üstteki Profil simgenizi seçin.
- "Yardım" seçeneğini seçin.
- "Yardım Merkezine Git" seçeneğini seçin.
- Sorununuzla ilgili makaleyi tekrar okuyun ve ardından makalenin altındaki "Talep Gönder" butonuna basın. Lütfen ilgili makale altındaki bu butonu kullanın—bu, destek ekibinin sorununuzu daha hızlı kategorize etmesine yardımcı olur.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Talebimde neler olmalı?
- Sorunun detaylı açıklaması.
- Zaman damgaları (sorunun ne zaman meydana geldiği).
- Sorunu gösteren, çekildiği zamanı da içeren dökümantasyon (video veya ekran görüntüleri).
Birden fazla sorum/sorunum olursa ne yapmalıyım?
- Birden fazla sorunla karşılaşırsanız veya birden fazla sorunuz varsa, lütfen her biri için ayrı bir talep oluşturun.
- Farklı sorunlar genellikle farklı uzmanların veya üçüncü tarafların (örneğin banka bağlantı sorumluları, premium hesap uzmanları, senkronizasyon geliştiricileri) müdahalesini gerektirir. Her sorunun ayrı tutulması genel çözüm sürecini önemli ölçüde hızlandırır ve yanlış anlamaları önler.
Destek Ekibinin çalışma saatleri nedir?
- Destek ekibi şu anda haftada 5 gün, Orta Avrupa Saati (CET) ile 09:30 - 18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
- Küçük bir ekibiz ve her zaman kişiselleştirilmiş yanıt göndermesek de, her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz.
- Bireysel destek Premium bir özelliktir ve raporlarınız Wallet’ı sürekli geliştirmemize yardımcı olur. Daha fazla bilgiye ihtiyaç duyarsak sizinle iletişime geçeriz.
Uygulamamız için bir özellik öneriniz veya değişiklik fikriniz var mı?
- Fikrinizi daha önce gönderilip gönderilmediğini görmek için Öneriler sayfamızı ziyaret etmekten çekinmeyin. Fikrinizi oraya gönderebilirsiniz. Ayrıca mevcut önerilere oy vermenizi ve yorum bırakmanızı teşvik ediyoruz. Bu, BudgetBakers ekibinin kullanıcı topluluğumuz için en önemli özellikleri net şekilde anlamasına yardımcı olur.