Để quản lý các vé của bạn và giao tiếp hiệu quả với chúng tôi, hãy đăng nhập vào tài khoản của bạn trong ứng dụng và chọn phần "Trợ giúp". Điều này sẽ chuyển hướng bạn đến phiên bản đã đăng nhập của Trung tâm Trợ giúp, nơi bạn sẽ thấy nút "Yêu cầu của tôi" ở góc trên bên phải. Tại đây, bạn sẽ có thể xem tất cả các vé đang hoạt động của mình, bao gồm trạng thái và lịch sử giao tiếp.
Nền tảng của chúng tôi cho phép bạn phản hồi các vé trực tiếp từ email của bạn. Điều này có nghĩa là nếu bạn nhận được cập nhật hoặc phản hồi cho vé của mình, bạn có thể trả lời mà không cần phải mở ứng dụng. Tất cả những gì bạn cần làm là trả lời email và chúng tôi sẽ đảm bảo rằng phản hồi của bạn được ghi lại trong lịch sử vé.
Không tìm thấy nút "Yêu cầu của tôi"
Nếu bạn không tìm thấy nút "Yêu cầu của tôi", vui lòng làm theo bài viết Làm thế nào để tôi liên hệ với bộ phận hỗ trợ? để đăng nhập vào Trung tâm Trợ giúp, điều này sẽ cho phép bạn thấy "Yêu cầu của tôi".