Nếu bạn thấy ngân hàng của mình không có trong ứng dụng, có thể ngân hàng đó đang trong quá trình bảo trì hoặc gặp sự cố kỹ thuật. Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi tạm thời vô hiệu hóa ngân hàng khỏi danh sách của mình.
Điều này có nghĩa là bạn có thể không thấy ngân hàng hiển thị, ngay cả khi đó là một ngân hàng phổ biến ở quốc gia của bạn.
Xin yên tâm, chúng tôi đang tích cực liên lạc với các ngân hàng này và làm việc chăm chỉ để giải quyết các vấn đề. Tuy nhiên, vì chúng tôi không trực tiếp chịu trách nhiệm về việc giải quyết, chúng tôi không thể cung cấp thời gian ước tính khi nào các vấn đề sẽ được khắc phục.
Nếu ngân hàng của bạn không có trong danh sách, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra lại sau vài ngày, hoặc trong một số trường hợp, vài tuần, vì tình hình có thể thay đổi.
Nếu ngân hàng của bạn không có trong danh sách trong nhiều ngày hoặc tuần, cũng có thể là chúng tôi hiện không hỗ trợ ngân hàng đó.
Để đẩy nhanh quá trình thêm ngân hàng của bạn vào danh sách của chúng tôi, vui lòng hoàn thành mẫu yêu cầu: Mẫu Yêu Cầu Ngân Hàng
Xin lưu ý rằng mặc dù chúng tôi cố gắng đáp ứng tất cả các yêu cầu, nhưng chúng tôi không thể đảm bảo rằng ngân hàng của bạn sẽ được thêm vào do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Việc phê duyệt cũng phụ thuộc vào chính các ngân hàng.
Ngoài ra, điều quan trọng cần nhớ là một số ngân hàng có thể có nhiều tên khác nhau. Do đó, bạn cần chọn đúng tên khi tìm kiếm ngân hàng của mình trong Wallet. Các ngân hàng thường dùng được hiển thị trong danh sách chính, trong khi danh sách đầy đủ có thể truy cập qua thanh tìm kiếm trên Android và Web App. Đối với iOS, bạn cần nhấn "Hiển thị tất cả ngân hàng" trước.