Chia sẻ một video ghi lại quá trình kết nối hoặc báo cáo lỗi là rất quan trọng để hiểu vấn đề nhanh hơn và rõ ràng hơn. Điều này giúp quá trình giải quyết diễn ra nhanh chóng và thúc đẩy sự hợp tác hiệu quả hơn.
Cách ghi lại màn hình của bạn
iOS
Vào Cài đặt của thiết bị -> Trung tâm điều khiển, sau đó nhấn nút Thêm "
" bên cạnh Ghi màn hình.Mở Trung tâm điều khiển trên thiết bị iOS của bạn.
Chạm và giữ nút Ghi màu xám "
", sau đó nhấn Micro để bật hoặc tắt micro.Nhấn Bắt đầu ghi, sau đó đợi đếm ngược ba giây.
Để dừng ghi, mở Trung tâm điều khiển, sau đó nhấn nút Ghi màu đỏ "
". Hoặc nhấn thanh trạng thái màu đỏ ở đầu màn hình và nhấn Dừng.Lưu video này vào Google Drive của bạn
Gửi liên kết Google Drive vào phiếu hỗ trợ, và đảm bảo bạn đặt quyền truy cập của tệp là "Bất kỳ ai có liên kết này".
Android
Mở bảng Cài đặt nhanh bằng cách vuốt xuống từ đầu màn hình bằng hai ngón tay. Sau đó, nhấn Ghi màn hình
Nhấn Bắt đầu ghi.
Lưu ý: Nếu biểu tượng Ghi màn hình không có, bạn có thể thêm nó vào bảng Cài đặt nhanh.Lưu video này vào Google Drive của bạn
Gửi liên kết Google Drive vào phiếu hỗ trợ, và đảm bảo bạn đặt quyền truy cập của tệp là "Bất kỳ ai có liên kết này".
Lưu ý: Một số bước này có thể chỉ hoạt động trên Samsung được minh họa. Các bước này có thể khác trên điện thoại của bạn
MacOS
Để hiển thị thanh công cụ Ảnh chụp màn hình, nhấn đồng thời ba phím: Command + Shift + 5. Bạn sẽ thấy các điều khiển trên màn hình để ghi hình.
Chọn biểu tượng thứ 4, sau đó nhấn Ghi.
Lưu video này vào Google Drive của bạn
Gửi liên kết Google Drive vào phiếu hỗ trợ, và đảm bảo bạn đặt quyền truy cập của tệp là "Bất kỳ ai có liên kết này".
Windows 10/11
Đảm bảo trình duyệt bạn đang sử dụng Wallet WebApp được chọn
Nhấn giữ phím Windows + Alt + R để bắt đầu ghi
Nhấn giữ phím Windows + Alt + R lần nữa để dừng ghi
Bản ghi của bạn sẽ được lưu trong thư mục .../Videos/Captures
Lưu tệp này vào thư mục Google Drive của bạn rồi gửi cho chúng tôi một liên kết