إذا صادفت خطأً أو لاحظت أي شيء غير عادي، يرجى تجربة الخطوة الأولى قبل التواصل مع الدعم. غالبًا ما يحل هذا المشكلات الشائعة.
إذا كانت لديك مشكلة في الاتصال بالبنك، يرجى الاطلاع على هذا المقال لا أستطيع ربط حسابي المصرفي.
كيفية الإبلاغ عن خطأ
الخطوة الأولى
قبل الإبلاغ عن الخطأ، يرجى تجربة التالي:
- تسجيل الدخول إلى تطبيق الويب الخاص بنا https://web.budgetbakers.com/login
-
مهم! تحقق مما إذا كانت بيانات تطبيق الويب متزامنة بشكل صحيح مع نسخة الهاتف المحمول الخاصة بك
- إذا كانت بياناتك الأحدث متزامنة، يرجى إعادة تثبيت تطبيق الهاتف المحمول.
إذا كانت بيانات هاتفك المحمول متزامنة مع تطبيق الويب، فلن تفقد أي بيانات عند إعادة تثبيت التطبيق. - مهم! إذا لم تكن بياناتك الأحدث متزامنة مع نسخة الويب، لا تحاول إعادة تثبيت التطبيق. القيام بذلك سيؤدي إلى فقدان جميع البيانات غير المتزامنة.
- إذا كانت بياناتك الأحدث متزامنة، يرجى إعادة تثبيت تطبيق الهاتف المحمول.
- إذا لم تنجح إعادة تثبيت التطبيق أو لم تكن بياناتك متزامنة، يرجى الانتقال إلى الخطوة الثانية.
الخطوة الثانية
عند تقديم تذكرة الدعم الخاصة بك، يرجى أن تكون دقيقًا وواضحًا في وصف المشكلة.
هذا يساعدنا كثيرًا في فهم والتحقيق في البلاغ بشكل فعّال.
- يرجى تضمين ما يلي في تقرير الخطأ الخاص بك.
- ما هي الميزة التي تتعلق بها المشكلة؟
- كيف حدث الخطأ؟
- توفير لقطة شاشة واحدة على الأقل.
- هل يمكن إعادة إنتاج المشكلة؟
- نعم (يرجى توفير خطوات إعادة إنشاء الخطأ أو تسجيل شاشة، هذا سيساعدنا كثيرًا في التحقيق وإصلاح الخطأ)
- لا.
- ما هو إصدار جهازك المحمول.
- ما هو النظام الأساسي (أندرويد، iOS، تطبيق الويب)
- ما هو عنوان بريدك الإلكتروني المسجل في ملف تعريف المحفظة الخاص بك
زر تقديم الطلب مفقود؟
يرجى قراءة المقال حول كيف أتواصل مع الدعم؟ ثم عد إلى هذه الصفحة لتقديم تذكرتك.