Прескачане към основното съдържание

Създаване на видео за поддръжка

  • Обновено

Споделянето на видео запис на процеса на свързване или доклад за грешка е от съществено значение за по-бързо и по-ясно разбиране на проблема. Това ускорява процеса на разрешаване и насърчава по-ефективно сътрудничество.

Как да запишете екрана си

iOS

  1. Отидете в Настройки на устройството си -> Център за управление, след това докоснете бутона Добавяне "" до Запис на екрана.

  2. Отворете Център за управление на вашето iOS устройство.

  3. Докоснете и задръжте сивия бутон Запис "gray record icon", след което докоснете Микрофон, за да го включите или изключите.

  4. Докоснете Стартиране на запис, след това изчакайте трисекундното обратно броене.

  5. За да спрете записа, отворете Център за управление и докоснете червения бутон Запис "red record icon". Или докоснете червената лента за статус в горната част на екрана и докоснете Спиране.

  6. Запазете това във вашия Google Drive

  7. Изпратете линк към Google Drive в заявката за поддръжка и се уверете, че разрешенията на файла са зададени на "Всеки с този линк".

Android

  1. Отворете панела с бързи настройки, като плъзнете надолу от горната част на екрана с два пръста. След това докоснете Запис на екрана
    AndroidSR.png

  2. Докоснете Стартиране на запис.
    Забележка: Ако иконата за Запис на екрана не е там, можете да я добавите в панела с бързи настройки.

  3. Запазете това във вашия Google Drive

  4. Изпратете линк към Google Drive в заявката за поддръжка и се уверете, че разрешенията на файла са зададени на "Всеки с този линк".
    Забележка: Някои от тези стъпки може да работят само на Samsung, който се демонстрира. Тези стъпки могат да се различават на вашия телефон

MacOS

  1. За да видите лентата с инструменти за снимки на екрана, натиснете едновременно тези три клавиша: Command + Shift + 5. Ще видите контролите на екрана за запис.

  2. Изберете 4-тата икона и докоснете Запис.

  3. Запазете това във вашия Google Drive

  4. Изпратете линк към Google Drive в заявката за поддръжка и се уверете, че разрешенията на файла са зададени на "Всеки с този линк".

Windows 10/11

  1. Уверете се, че браузърът, който използвате с Wallet WebApp, е избран

  2. Задръжте клавишите Windows + Alt + R, за да започнете записа

  3. Задръжте клавишите Windows + Alt + R отново, за да спрете записа

  4. Вашият запис ще бъде запазен в папката .../Videos/Captures

  5. Запазете този файл във вашата папка в Google Drive и ни изпратете линк

Подобни статии