Ако се натъкнете на бъг или забележите нещо необичайно, моля, опитайте Първата стъпка преди да се свържете с поддръжката. Това често решава често срещани проблеми.
Ако имате проблем с връзката към банката, моля вижте тази статия Не мога да свържа банковата си сметка.
Как да докладвам бъг
Първа стъпка
Преди да докладвате бъга, моля опитайте следното:
- Влезте в нашето уеб приложение https://web.budgetbakers.com/login
-
Важно! Проверете дали данните във вашето уеб приложение са правилно синхронизирани с мобилната версия
- Ако най-новите ви данни са синхронизирани, моля преинсталирайте мобилното приложение.
Ако мобилните ви данни са синхронизирани с уеб приложението, няма да загубите никакви данни при преинсталиране на мобилното приложение. - Важно! Ако най-новите ви данни не са синхронизирани с уеб версията, не се опитвайте да преинсталирате приложението. Това ще доведе до загуба на всички несинхронизирани данни.
- Ако най-новите ви данни са синхронизирани, моля преинсталирайте мобилното приложение.
- Ако преинсталирането на приложението не помогне или данните ви не са синхронизирани, моля преминете към Втората стъпка.
Втора стъпка
Когато подавате заявка за поддръжка, моля бъдете точни и ясни в описанието на проблема.
Това много ни помага да разберем и разследваме доклада ефективно.
- Моля включете следното в доклада за бъга.
- За коя функция става въпрос?
- Как се случи?
- Предоставете поне един екранен кадър.
- Може ли да се възпроизведе?
- Да (Моля предоставете стъпките за възпроизвеждане на бъга или запис на екрана, това много ще ни помогне в разследването и отстраняването на бъга)
- Не.
- Коя е версията на вашето мобилно устройство.
- Коя платформа (Android, iOS, Уеб приложение)
- Какъв е имейл адресът ви, регистриран във вашия Wallet профил
Липсва бутонът за изпращане на заявка?
Моля прочетете статията за Как да се свържа с поддръжката? и след това се върнете на тази страница, за да подадете вашата заявка.