Pro správu tiketů a efektivní komunikaci s námi se stačí přihlásit do vašeho účtu v aplikaci a vybrat sekci "Podpora" kde ve vrchním pravém rohu najdete tlačítko "Mé požadavky". Zde budete moci vidět všechny vaše aktivní tikety, včetně jejich stavu a historie komunikace.
Naše platforma vám umožňuje odpovídat na tikety přímo z vašeho e-mailu. To znamená, že pokud dostanete e-mailem aktualizaci týkající se vašeho tiketu, můžete rovnou odpovědět, aniž byste museli otevírat aplikaci. Stačí odpovědět na e-mail a my se postaráme o to, aby se vaše odpověď zapsala do historie tiketů.
Tlačítko "Moje požadavky" nelze najít
Pokud nenajdete tlačítko „Moje požadavky“, postupujte podle článku Jak mohu kontaktovat podporu? pro přihlášení do centra nápovědy, které vám umožní zobrazit „Moje požadavky“.