Sdílení videozáznamu procesu připojení nebo hlášení o chybě je nezbytné pro rychlejší a jasnější pochopení problému. Urychluje proces řešení a podporuje efektivnější spolupráci.
Jak provést záznam obrazu
iOS
- Přejděte do Nastavení > Ovládací centrum, a klepněte na tlačítko
přidat vedle položky Nahrávání obrazovky.
- Otevřete Ovládací centrum na svém zařízení iOS.
- Dotkněte se šedého tlačítka
Nahrávání a podržte je, poté klepněte na položku Mikrofon.
- Klepněte na možnost Spustit nahrávání a poté počkejte na odpočítávání tří sekund.
- Chcete-li nahrávání zastavit, otevřete Ovládací centrum a poté klepněte na červené tlačítko
Nahrávání . Nebo klepněte na červený stavový řádek v horní části obrazovky a klepněte na možnost Zastavit.
- Uložení na Disk Google
- Odešlete nám odkaz na Disk Google do tiketu pro support tým a nezapomeňte nastavit oprávnění souboru na „Kdokoli s tímto odkazem“.
Android
- Otevřete panel rychlého nastavení přejetím dvěma prsty od horního okraje obrazovky směrem dolů. Potom klepněte na položku Záznam obrazovky
- Klepněte na možnost Spustit nahrávání.
Poznámka: Pokud ikona "Záznamník obrazovky" není, můžete ji přidat na panel "Rychlá nastavení". - Uložte jej na Disk Google
- Odešlete nám odkaz na Disk Google do tiketu pro support tým
Poznámka: Některé z těchto kroků mohou fungovat pouze na vzorovém zařízení Samsung. Na vašem telefonu se tyto kroky mohou lišit.
Mac
- Chcete-li zobrazit panel nástrojů Snímek obrazovky, stiskněte současně tyto tři klávesy:
- Command + Shift + 5.
Na obrazovce se zobrazí ovládací prvky pro nahrávání. - Vyberte 4. ikonu a klepněte na Record.
- Uložte záznam na svůj Disk Google
Odešlete odkaz na Disk Google v tiketu pro support tým a nezapomeňte nastavit oprávnění souboru na „Kdokoli s tímto odkazem“.
Windows 10/11
- Ujistěte se, že je vybrán prohlížeč, ve kterém používáte Wallet WebApp
- Podržením klávesy Windows + Alt + R spustíte nahrávání
- Opětovným podržením klávesy Windows + Alt + R nahrávání zastavíte
- Vaše nahrávka bude uložena ve složce .../Videos/Captures
- Uložte tento soubor do své složky na Disku Google a poté nám pošlete odkaz