Než se obrátíte na náš tým podpory, doporučujeme prozkoumat naše centrum nápovědy, kde najdete mnoho užitečných informací.
Pokud v našich článcích nenaleznete odpověď na svou otázku, najdete pod každým článkem tlačítko „Odeslat požadavek“. Kliknutím na toto tlačítko budete moci kontaktovat náš tým podpory a požádat o pomoc. Vraťte se prosím k článku relevantnímu pro vaše otázky. Pomůže nám to shromáždit přesná a kontextově specifická data související s vaším problémem.
Upozorňujeme, že toto tlačítko je přístupné pouze přihlášeným uživatelům. Chcete-li se přihlásit a získat přístup k tomuto tlačítku, postupujte podle pokynů níže.
Kontaktujte podporu / Zobrazení tlačítka „Odeslat požadavek“.
Android
- Vyberte "≡" v levém horním rohu.
- Přejděte dolů a vyberte „Nápověda“.
- Přečtěte si prosím znovu článek související s vaším problémem, případně stiskněte tlačítko "Odeslat požadavek" dole pod článkem.
IOS
- V pravém dolním rohu vyberte „Více“.
- Vyberte "Nápověda" v pravém dolním rohu.
- Přečtěte si prosím znovu článek související s vaším problémem, případně stiskněte tlačítko "Odeslat požadavek" dole pod článkem.
Webová aplikace
- Vyberte svůj profil vpravo nahoře.
- Vyberte "Nápověda".
- Vyberte „Přejít do centra nápovědy“.
- Přečtěte si prosím znovu článek související s vaším problémem, případně stiskněte tlačítko "Odeslat požadavek" dole pod článkem.
Pokud narazíte na problém, velmi by nám pomohlo, kdybyste poskytli video zachycující celý proces vedoucí k problému nebo snímky obrazovky.
Tým podpory je k dispozici od pondělí do pátku mezi 9:30 a 18:00 středoevropského času.
Jsme malý tým, a i když neposíláme vždy personalizovanou odpověď, ubezpečujeme vás, že čteme každou zprávu.
Individuální podpora je prémiová funkce a vaše oznámení o chybách a dalších problémech nám pomáhají vylepšovat Wallet.
Pokud budeme potřebovat další informace, spojíme se s vámi. Děkujeme za pochopení a podporu.
Pokud máte problém, velmi nám pomůže pokud přiložíte i přílohu (video, kde uvidíme celý proces až do momentu, kde máte problém / nebo print screens).
Tým podpory je aktuálně k dispozici 5 dní v týdnu, 9:30 - 18:00 středoevropského času.
Chcete navrhnout nějakou změnu v naší aplikaci?
Neváhejte a podívejte se na naši webovou stránku s návrhy a podívejte se, zda váš nápad nebyl již předložen. Zde můžete zadat váš nápad. Doporučujeme také hlasovat pro existující příspěvky a komentovat je, aby tým BudgetBakers mohl získat představu o tom, na čem všem našim uživatelům záleží.