Pokud zjistíte, že váš bankovní účet není v seznamu bank v aplikaci, je možné, že právě prochází údržbou nebo má technické potíže. V takových případech dočasně deaktivujeme banku ze seznamu.
To znamená, že i když se jedná o populární banku ve vaší zemi, nemusíte ji v aplikaci vidět.
Ubezpečujeme vás, že aktivně komunikujeme s těmito bankami a usilovně pracujeme na řešení problémů. Avšak jakožto nepřímo zodpovědní za jejich řešení nemůžeme poskytnout odhadovaný časový rámec, kdy budou problémy vyřešeny.
Pokud vaše banka není uvedena, doporučujeme zkontrolovat stav za několik dní, nebo v některých případech i týdnů, neboť se situace může změnit.
Pokud vaše banka není v seznamu několik dní či týdnů, je také možné, že ji aktuálně nepodporujeme.
Chcete-li urychlit proces přidání vaší banky do našeho seznamu, vyplňte prosím formulář žádosti Bank Request Form
Vezměte prosím na vědomí, že nemůžeme zaručit, že váš požadavek bude splněn kvůli faktorům mimo naši kontrolu. Schválení závisí i na samotných bankách.
Některé banky mají více názvů, takže při hledání banky ve Wallet je nezbytné vybrat správný název. Často používané banky jsou zobrazeny v primárním seznamu, zatímco celý seznam je přístupný prostřednictvím vyhledávacího pole (pro Androidu webovou aplikaci). Pro iOS je třeba kliknout na „Zobrazit všechny banky“.