Upravte nastavení svého účtu výběrem Možnosti zobrazení zůstatku buď jako Dostupný kredit - zobrazí se kladný zůstatek částky, kterou máte k dispozici, nebo Kreditní zůstatek - toto ukáže záporný zůstatek částky, kterou dlužíte.
Otevřete článek Vše, co potřebujete vědět o kreditních kartách, a přepněte mezi Wallet a prohlížečem a postupujte podle pokynů.
Poznámka: Pokud problém přetrvává, přestože jste provedli doporučené kroky, klikněte dole pod článkem na tlačítko: Odeslat požadavek a zašlete prosím následující:
Název bankovního účtu
Poslední 4 číslice účtu
Screenshot hodnoty zůstatku v aplikaci a snímek hodnoty zůstatku ve webovém bankovnictví (skryjte citlivé informace).
Můžete upravit nastavení svého účtu tím, že si vyberete Možnosti zobrazení zůstatku buď jako Dostupný kredit - zobrazí se kladný zůstatek částky, kterou máte k dispozici, nebo Kreditní zůstatek - toto ukáže záporný zůstatek částky, kterou dlužíte.
Řešení problémů se zůstatkem kreditní karty
- Kreditní karty musí začít s počáteční hodnotou nula při jejich nastavení. Pak přidejte počáteční zůstatek jako záznam. Ujistěte se, že to máte správně nastaveno pro svůj účet kreditní karty.
- Změňte účet kreditní karty na hotovost a poté je znovu vraťte zpět na účet kreditní karty.
- Přejděte do nastavení svého účtu kreditní karty. Změňte pole Typ: Kreditní karta na Typ: Účet s přečerpáním.
Poznámka: Pokud problém přetrvává, i přes přijatá doporučení, klikněte na tlačítko Odeslat žádost pod tímto článkem a pošlete nám následující údaje:
Název bankovního účtu
Poslední 4 číslice účtu
Snímek obrazovky hodnoty zůstatku v aplikaci a snímek obrazovky hodnoty zůstatku ve vašem internetovém bankovnictví (s citlivými informacemi skrytými).