Připojení bankovních účtů je pouze funkce premium.
Pokud máte problém s připojením banky, zkuste se nejdříve podívat na článek Jak připojí/znovu připojím (obnovím) bankovní účet.
Prohlížeč - častou příčinou problémů s připojením je prohlížeč, který není plně kompatibilní s procesy vaší banky. Uživatelé mají nejčastěji dobré zkušenosti s Google Chrome.
Pokud postup výše nepomůže, kontaktuje nás (klikněte dole na Odeslat požadavek) a připojte prosím následující informace:
- Snímek obrazovky s chybovou zprávou
- Název nebo poslední 4 číslice vašeho účtu
- Název vaší banky
- Typ účtu (například běžný účet, kreditní karta, spořící účet)
Pokud je připojení bankovního účtu komplikované, mějte na paměti, že každá banka je jiná a každá banka má jiný proces ověřování a autorizace. Níže jsou uvedeny některé překážky, které mohou komplikovat proces připojení bankovního účtu:
- Některé banky mají více názvů a je důležité vybrat ten správný název. V hlavním seznamu jsou zobrazeny nejčastěji používané banky. Kompletní seznam najdete ve vyhledávacím okně.
- Některé banky nabízejí několik typů účtů, je potřeba zvolit správný typ účtu (běžný účet, spořicí účet, kreditní účet – naše aplikace nemusí podporovat všechny)
- Některé banky nabízejí účty zvlášť pro koncové uživatele a zvlášť pro podnikatele/firmy. Musíte vybrat správný typ/název účtu.
- Některé banky podporují proces přesměrování z Wallet aplikace do bankovní aplikace pouze pro konkrétní zařízení/prohlížeč (v některých případech je to nutné nastavit na vašem mobilním zařízení). Pokud proces přesměrování z aplikace do aplikace není podporován, aplikace vás místo přesměrování do vašeho online bankovnictví za účelem ověření přesměruje na web banky, kde provedete ověření.
- Některé banky mohou vyžadovat další krok pro ověření. Na rozdíl od internetového bankovnictví, které většina uživatelů ovládá z mobilní aplikace, může být tímto krokem například účet na webu banky. Zde je obvykle vyžadováno přihlášení. Pokud si nepamatujete přihlašovací údaje k bankovnímu účtu, obvykle je zde proces pro obnovu hesla (zapomněli jste heslo) nebo musíte kontaktovat svou banku.
FAQ
Moje banka není v seznamu dostupných bank.
Podívejte se zde.
Můj účet se neaktualizuje
Podívejte se zde