Para gestionar tus tickets y comunicarte eficazmente con nosotros, inicia sesión en tu cuenta en la aplicación y selecciona la sección "Ayuda". Esto te redirigirá a la versión con sesión iniciada del Centro de Ayuda, donde encontrarás el botón "Mis solicitudes" en la esquina superior derecha. Aquí podrás ver todos tus tickets activos, incluyendo su estado e historial de comunicación.
Nuestra plataforma te permite responder a los tickets directamente desde tu correo electrónico. Esto significa que si recibes una actualización o una respuesta a tu ticket, puedes responder a ella sin tener que abrir la aplicación. Todo lo que tienes que hacer es responder al correo electrónico y nos aseguraremos de que tu respuesta se registre en el historial del ticket.
¿No encuentras el botón "Mis solicitudes"?
Si no encuentras el botón "Mis solicitudes", sigue el artículo ¿Cómo contacto con el soporte? para iniciar sesión en el Centro de Ayuda, lo que te permitirá ver "Mis solicitudes".