Si encuentras que tu banco no está listado en la aplicación, es posible que esté actualmente en mantenimiento o experimentando dificultades técnicas. En tales casos, desactivamos temporalmente el banco de nuestra lista.
Esto significa que es posible que no veas el banco mostrado, incluso si es un banco popular en tu país.
Ten la seguridad de que estamos comunicándonos activamente con estos bancos y trabajando diligentemente para resolver los problemas. Sin embargo, como no somos directamente responsables de su resolución, no podemos proporcionar un plazo estimado para cuándo se resolverán.
Si tu banco no está listado, te recomendamos que vuelvas a consultar después de unos días, o en algunos casos, semanas, ya que la situación puede cambiar.
Si tu banco no está en la lista durante varios días o semanas, también es posible que actualmente no lo admitamos.
Para acelerar el proceso de agregar tu banco a nuestra lista, completa el formulario de solicitud: Formulario de Solicitud de Banco
Ten en cuenta que, aunque nos esforzamos por atender todas las solicitudes, no podemos garantizar que tu banco sea agregado debido a factores fuera de nuestro control. La aprobación también depende de los propios bancos.
Además, es importante recordar que algunos bancos pueden tener varios nombres. Por lo tanto, es esencial seleccionar el nombre correcto al buscar tu banco en Wallet. Los bancos de uso frecuente se muestran en la lista principal, mientras que la lista completa es accesible a través de la barra de búsqueda en Android y la aplicación web. Para iOS, primero deberás tocar "Mostrar todos los bancos".