La sincronización de cuentas bancarias es una función premium.
Si tienes problemas para conectar tu cuenta bancaria en la aplicación móvil, asegúrate de tener instalada la última versión de tu aplicación de banca móvil y vuelve a intentarlo.
Por favor, intenta también conectarte a través de nuestra aplicación web en tu ordenador. Con algunos bancos, es más fácil conectar tu banco a través de nuestra aplicación web y esto también puede resolver ciertos problemas.
Enviar un ticket
Si después de leer sobre conectar, desconectar o reconectar tu banco y no cambia nada y sigues teniendo problemas, envía una solicitud al final de la página con la siguiente información requerida.
- Captura de pantalla o grabación de pantalla con el mensaje de error
- Nombre o los últimos 4 dígitos de tu cuenta
- Nombre de tu banco
- País de tu banco
- Tipo de cuenta (por ejemplo, cuenta corriente, ahorros, tarjeta de crédito)
- Cuenta personal o de empresa/emprendedor
Problemas conocidos
Al lidiar con las dificultades de vincular una cuenta bancaria, es crucial reconocer que cada banco opera con sus propios procedimientos de autenticación y autorización. Los siguientes obstáculos pueden complicar el proceso de establecer una conexión:
- En algunos casos, el problema puede deberse a no realizar actualizaciones. Si estás utilizando la banca móvil, asegúrate de tener instalada la última versión.
Además, asegúrate de que tu sistema operativo esté actualizado. Cada dispositivo es diferente en este sentido, y la capacidad de actualizar a la versión más reciente del sistema operativo puede variar según el dispositivo. - Algunos bancos pueden tener varios nombres y es importante elegir el nombre correcto. Los bancos más utilizados se muestran en la lista principal. La lista completa se puede encontrar en la ventana de búsqueda.
- Los bancos ofrecen varios tipos de cuentas (tarjeta de crédito, cuenta corriente, ahorros, etc.), debes elegir el tipo de cuenta correcto. Si falta tu cuenta, consulta el artículo la cuenta falta.
- Los bancos ofrecen distintas opciones de cuenta que atienden a individuos y emprendedores/empresas. Wallet admite principalmente cuentas individuales, mientras que Board está diseñado para cuentas de empresa.
- Algunos bancos no tienen un proceso compatible con ciertos navegadores. Recomendamos utilizar el navegador nativo de tu dispositivo (Android utiliza Chrome; iOS utiliza Safari).
- Usuarios del navegador Brave, tened en cuenta posibles problemas, como pantallas en blanco o blancas al crear una conexión bancaria, por favor, intenta de nuevo utilizando Google Chrome en tales casos.
- La mayoría de los bancos admiten el proceso de redireccionamiento de aplicación a aplicación, esto requiere configurar tu aplicación bancaria en tu dispositivo móvil. Si el proceso de aplicación a aplicación no es compatible, la aplicación te redirigirá al sitio web del banco para la autenticación en lugar de redirigirte a tu aplicación.
- Algunos bancos pueden requerir un paso de autenticación adicional. A diferencia de la banca por Internet, gestionada comúnmente a través de una aplicación móvil, este paso podría implicar acceder a una cuenta en el sitio web del banco, generalmente requiriendo un inicio de sesión. Si olvidas los datos de inicio de sesión de tu cuenta bancaria, generalmente hay un proceso de recuperación (como "olvidaste tu contraseña") o la opción de contactar a tu banco para obtener ayuda.
Preguntas frecuentes
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Consulta el artículo mi banco no está listado
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Consulta el artículo ¿Con qué frecuencia se actualizan los datos de mi cuenta bancaria?
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