Si vous constatez que votre banque ne figure pas dans la liste de l'application, il est possible qu'elle soit actuellement en maintenance ou qu'elle rencontre des difficultés techniques. Dans ce cas, nous désactivons temporairement la banque de notre liste.
Cela signifie que vous ne verrez peut-être pas la banque affichée, même s'il s'agit d'une banque populaire dans votre pays. Rassurez-vous, nous communiquons activement avec ces banques et travaillons diligemment à la résolution des problèmes. Toutefois, comme nous ne sommes pas directement responsables de leur résolution, nous ne pouvons pas fournir de délai estimé. Si votre banque n'est pas listée, nous vous recommandons de vérifier à nouveau après quelques jours, ou dans certains cas, quelques semaines.
Si votre banque ne figure pas dans la liste pendant plusieurs jours ou semaines, il est également possible que nous ne la prenions pas encore en charge. Pour accélérer le processus d'ajout de votre banque, veuillez remplir le formulaire de demande : Formulaire de demande de banque (Bank Request Form).
Veuillez noter que, bien que nous nous efforcions de satisfaire toutes les demandes, nous ne pouvons garantir que votre banque sera ajoutée en raison de facteurs indépendants de notre volonté. L'approbation dépend également des banques elles-mêmes. De plus, il est important de se rappeler que certaines banques peuvent avoir plusieurs noms. Il est donc essentiel de sélectionner le nom correct lors de la recherche. Les banques fréquemment utilisées sont affichées dans la liste principale, tandis que la liste complète est accessible via la barre de recherche sur Android et le Web. Pour iOS, vous devrez d'abord appuyer sur "Afficher toutes les banques".