Partager un enregistrement vidéo du processus de connexion ou d'un rapport de bug est essentiel pour une compréhension plus rapide et plus claire du problème. Cela accélère le processus de résolution et favorise une collaboration plus efficace.
Comment enregistrer votre écran
iOS
Accédez aux Réglages de votre appareil -> Centre de contrôle, puis appuyez sur le bouton Ajouter « + » à côté de Enregistrement de l'écran.
Ouvrez le Centre de contrôle sur votre appareil iOS.
Touchez de manière prolongée le bouton gris d'enregistrement, puis appuyez sur Microphone pour l'activer ou le désactiver.
Appuyez sur Lancer l'enregistrement, puis attendez le décompte de trois secondes.
Pour arrêter l'enregistrement, ouvrez le Centre de contrôle, puis appuyez sur le bouton rouge d'enregistrement. Vous pouvez aussi appuyer sur la barre d'état rouge en haut de votre écran et appuyer sur Arrêter.
Enregistrez la vidéo sur votre Google Drive.
Envoyez le lien Google Drive dans votre ticket d'assistance, en vous assurant que les autorisations du fichier sont définies sur « Tous les utilisateurs disposant du lien ».
Android
Ouvrez le panneau des réglages rapides en balayant vers le bas depuis le haut de l'écran avec deux doigts. Appuyez ensuite sur Enregistreur d'écran.
Appuyez sur Démarrer l'enregistrement.
Note : Si l'icône de l'enregistreur d'écran n'est pas présente, vous pouvez l'ajouter au panneau des réglages rapides.
Enregistrez la vidéo sur votre Google Drive.
Envoyez le lien Google Drive dans votre ticket d'assistance, en vous assurant que les autorisations du fichier sont définies sur « Tous les utilisateurs disposant du lien ». Note : Certaines de ces étapes peuvent varier selon la marque de votre téléphone (démonstration basée sur Samsung).
MacOS
Pour afficher la barre d'outils Capture d'écran, appuyez simultanément sur ces trois touches : Command + Shift + 5.
Sélectionnez la 4ème icône et appuyez sur Enregistrer.
Enregistrez la vidéo sur votre Google Drive.
Envoyez le lien Google Drive dans votre ticket d'assistance (accès : « Tous les utilisateurs disposant du lien »).
Windows 10/11
Assurez-vous que le navigateur avec lequel vous utilisez Wallet WebApp est sélectionné.
Maintenez les touches Touche Windows + Alt + R pour démarrer l'enregistrement.
Maintenez à nouveau Touche Windows + Alt + R pour arrêter l'enregistrement.
Votre enregistrement sera sauvegardé dans le dossier
.../Vidéos/Captures.Enregistrez ce fichier sur votre Google Drive et envoyez-nous le lien.