אם נתקלתם בתקלה או שמתם לב למשהו לא רגיל, אנא נסו את השלב הראשון לפני שפונים לתמיכה. זה לעיתים קרובות פותר בעיות נפוצות.
אם יש לכם בעיה בחיבור לבנק, אנא עיינו במאמר זה אני לא מצליח להתחבר לחשבון הבנק שלי.
כיצד לדווח על תקלה
השלב הראשון
לפני דיווח על התקלה, אנא נסו את הפעולות הבאות:
- התחברו לאפליקציית האינטרנט שלנו https://web.budgetbakers.com/login
-
חשוב! בדקו אם הנתונים שלכם באפליקציית האינטרנט מסונכרנים כראוי עם הגרסה הניידת
- אם הנתונים העדכניים ביותר שלכם מסונכרנים, אנא התקינו מחדש את האפליקציה הניידת.
אם הנתונים בנייד מסונכרנים עם אפליקציית האינטרנט, לא תאבדו אף נתון בעת התקנת האפליקציה מחדש. - חשוב! אם הנתונים העדכניים ביותר שלכם אינם מסונכרנים עם גרסת האינטרנט, אל תנסו להתקין מחדש את האפליקציה. פעולה זו תגרום לאובדן כל הנתונים שאינם מסונכרנים.
- אם הנתונים העדכניים ביותר שלכם מסונכרנים, אנא התקינו מחדש את האפליקציה הניידת.
- אם התקנת האפליקציה מחדש לא עזרה או שהנתונים שלכם אינם מסונכרנים, אנא עברו להשלב השני.
השלב השני
בעת שליחת כרטיס התמיכה שלכם, אנא היו מדויקים וברורים בתיאור הבעיה.
זה עוזר לנו מאוד להבין ולחקור את הדיווח ביעילות.
- אנא כללו את הפרטים הבאים בדיווח התקלה שלכם.
- באיזו תכונה מדובר?
- איך זה קרה?
- ספקו לפחות צילום מסך אחד.
- האם ניתן לשחזר את התקלה?
- כן (אנא ספקו את השלבים לשחזור התקלה או הקלטת מסך, זה יעזור לנו מאוד בחקירה ותיקון התקלה)
- לא.
- מהי גרסת המכשיר הנייד שלכם.
- באיזו פלטפורמה (אנדרואיד, iOS, אפליקציית אינטרנט)
- מהו כתובת האימייל הרשומה בפרופיל הארנק שלכם
כפתור שליחת בקשה חסר?
אנא קראו את המאמר על כיצד ליצור קשר עם התמיכה? ואז חזרו לעמוד זה כדי לשלוח את הכרטיס שלכם.