Per gestire i tuoi ticket e comunicare efficacemente con noi, accedi al tuo account nell'applicazione e seleziona la sezione «Aiuto» (Help). Verrai reindirizzato alla versione del Centro assistenza in cui hai effettuato l'accesso, dove troverai il pulsante «Le mie richieste» (My Requests) nell'angolo in alto a destra. Qui potrai vedere tutti i tuoi ticket attivi, inclusi lo stato e la cronologia delle comunicazioni.
La nostra piattaforma ti consente di rispondere ai ticket direttamente dalla tua e-mail. Ciò significa che se ricevi un aggiornamento o una risposta, puoi replicare senza dover aprire l'applicazione. Tutto quello che devi fare è rispondere all'e-mail e noi ci assicureremo che la tua risposta venga registrata nella cronologia del ticket.
Non trovi il pulsante «Le mie richieste»?
Se non trovi il pulsante "Le mie richieste", segui l'articolo Come posso contattare il supporto? per accedere al Centro assistenza, il che ti permetterà di visualizzare l'opzione "Le mie richieste".