Condividere una registrazione video del processo di connessione o di un bug è fondamentale per una comprensione più rapida e chiara del problema. Accelera il processo di risoluzione e favorisce una collaborazione più efficace.
Come registrare lo schermo
iOS
Vai in Impostazioni del dispositivo -> Centro di Controllo, quindi tocca il pulsante Aggiungi "+" accanto a Registrazione schermo.
Apri il Centro di Controllo sul tuo dispositivo iOS.
Tieni premuto il pulsante grigio di registrazione, quindi tocca Microfono per attivarlo o disattivarlo.
Tocca Avvia registrazione, quindi attendi il conto alla rovescia di tre secondi.
Per interrompere la registrazione, apri il Centro di Controllo e tocca il pulsante rosso di registrazione. Oppure tocca la barra di stato rossa nella parte superiore dello schermo e tocca Interrompi.
Salva il file sul tuo Google Drive.
Invia il link di Google Drive nel ticket di supporto, assicurandoti di impostare i permessi del file su "Chiunque abbia il link".
Android
Apri il pannello delle impostazioni rapide scorrendo verso il basso dalla parte superiore dello schermo con due dita. Quindi, tocca Registrazione schermo.
Tocca Avvia registrazione.
Nota: se l'icona non è presente, puoi aggiungerla al pannello delle impostazioni rapide.
Salva il file sul tuo Google Drive.
Invia il link di Google Drive nel ticket di supporto (permessi: "Chiunque abbia il link"). Nota: i passaggi potrebbero variare a seconda del produttore del telefono.
MacOS
Per visualizzare la barra degli strumenti, premi contemporaneamente: Comando + Maiusc + 5.
Seleziona la quarta icona e tocca Registra.
Salva il file su Google Drive e inviaci il link con i permessi di accesso corretti.
Windows 10/11
Assicurati che il browser con la WebApp di Wallet sia selezionato.
Premi Tasto Windows + Alt + R per avviare la registrazione.
Premi di nuovo Tasto Windows + Alt + R per interromperla.
La registrazione verrà salvata nella cartella
.../Video/Acquisizioni.Carica il file su Google Drive e inviaci il link.