Se riscontri che la tua banca non è presente nell'elenco dell'app, è possibile che sia attualmente in fase di manutenzione o che stia riscontrando difficoltà tecniche. In questi casi, disattiviamo temporaneamente la banca dal nostro elenco.
Ciò significa che potresti non vedere la banca visualizzata, anche se si tratta di un istituto popolare nel tuo paese. Ti assicuriamo che siamo in costante contatto con queste banche e stiamo lavorando per risolvere i problemi il prima possibile. Tuttavia, poiché non siamo direttamente responsabili della risoluzione lato banca, non possiamo fornire una tempistica stimata. Se la tua banca non è in elenco, ti consigliamo di controllare nuovamente dopo alcuni giorni o, in alcuni casi, settimane.
Se la tua banca non compare nell'elenco per diversi giorni o settimane, è anche possibile che al momento non sia supportata. Per velocizzare il processo di aggiunta della tua banca, ti preghiamo di compilare il modulo di richiesta: Modulo di richiesta banca (Bank Request Form).
Tieni presente che, sebbene ci sforziamo di accogliere tutte le richieste, non possiamo garantire che la tua banca venga aggiunta a causa di fattori al di fuori del nostro controllo. L'approvazione dipende anche dalle banche stesse. Inoltre, è importante ricordare che alcune banche possono avere più nomi; è quindi essenziale selezionare il nome corretto durante la ricerca. Le banche utilizzate di frequente sono visualizzate nell'elenco principale, mentre l'elenco completo è accessibile tramite la barra di ricerca su Android e Web. Per iOS, dovrai prima toccare "Mostra tutte le banche".