Se riscontri un bug o noti qualcosa di insolito, prova il Primo passaggio prima di contattare l'assistenza. Questo spesso risolve i problemi più comuni. Se hai un problema di connessione bancaria, consulta l'articolo [Non riesco a connettere il mio conto bancario].
Come segnalare un bug
Primo passaggio
Prima di segnalare il bug, prova quanto segue:
Accedi alla nostra Web App: https://web.budgetbakers.com/login
-
Importante! Controlla se i dati della Web App sono sincronizzati correttamente con la versione mobile.
Se i dati più recenti sono sincronizzati, reinstalla l'app mobile. Non perderai alcun dato.
Attenzione! Se i dati più recenti NON sono sincronizzati con la versione Web, non reinstallare l'app. Ciò comporterebbe la perdita di tutti i dati non sincronizzati.
Se la reinstallazione non ha funzionato o i dati non sono sincronizzati, passa al Secondo passaggio.
Secondo passaggio
Inviando il ticket di assistenza, sii preciso nel descrivere il problema. Includi quanto segue:
Di quale funzione si tratta?
Come è successo?
Fornisci almeno uno screenshot.
Il problema è replicabile? (Se sì, fornisci i passaggi o una registrazione dello schermo).
Qual è la versione del tuo dispositivo mobile?
Quale piattaforma utilizzi (Android, iOS, Web App)?
Qual è l'indirizzo email registrato nel tuo profilo Wallet?
Manca il pulsante "Invia una richiesta"? Leggi l'articolo [Come contattare l'assistenza?] e torna su questa pagina per inviare il ticket.