티켓을 관리하고 저희와 효과적으로 소통하려면, 애플리케이션에서 계정에 로그인한 후 "도움말" 섹션을 선택하세요. 그러면 로그인된 버전의 도움말 센터로 이동하며, 오른쪽 상단에서 "내 요청" 버튼을 찾을 수 있습니다. 여기에서 모든 활성 티켓과 그 상태 및 소통 내역을 확인할 수 있습니다.
저희 플랫폼은 이메일을 통해 티켓에 직접 응답할 수 있도록 지원합니다. 즉, 티켓에 대한 업데이트나 답변을 받으면 애플리케이션을 열지 않고도 이메일에 회신하여 응답할 수 있습니다. 이메일에 답장만 하면 저희가 해당 답변을 티켓 내역에 기록합니다.
"내 요청" 버튼을 찾을 수 없나요?
"내 요청" 버튼을 찾지 못하셨다면, 지원팀에 어떻게 연락하나요? 문서를 참고하여 도움말 센터에 로그인하면 "내 요청"을 확인할 수 있습니다.