버그 신고하기

버그를 발견하거나 이상한 점을 관찰하셨다면, 지원팀에 연락하기 전에 첫 번째 단계를 시도해 보시기 바랍니다. 이는 일반적인 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
은행 연결 문제가 있는 경우 이 문서 은행 계좌를 연결할 수 없습니다.를 참조해 주세요.

버그 신고 방법

첫 번째 단계

버그를 신고하기 전에 다음 사항을 시도해 보세요:

1. 웹 앱에 로그인하세요 https://web.budgetbakers.com/login 
2. 중요! 웹 앱 데이터가 모바일 버전과 올바르게 동기화되었는지 확인하세요
   • 가장 최근 데이터가 동기화되어 있다면 모바일 앱을 재설치하세요. 
     모바일 데이터가 웹 앱과 동기화되어 있다면, 모바일 앱을 재설치해도 데이터가 손실되지 않습니다.
   • 중요! 가장 최근 데이터가 웹 버전과 동기화되어 있지 않다면 앱을 재설치하지 마세요. 그렇게 하면 동기화되지 않은 모든 데이터가 손실됩니다.
3. 앱 재설치가 효과가 없거나 데이터가 동기화되지 않았다면 두 번째 단계로 진행하세요.
    

두 번째 단계

지원 티켓을 제출할 때는 문제를 정확하고 명확하게 설명해 주세요. 
이것이 저희가 보고서를 효과적으로 이해하고 조사하는 데 큰 도움이 됩니다.

1. 버그 신고 시 다음 내용을 포함해 주세요.
   • 어떤 기능과 관련된 문제인가요?
   • 어떻게 발생했나요?
   • 최소 한 장 이상의 스크린샷을 제공해 주세요.
   • 문제를 재현할 수 있나요?
     • 예 (버그를 재현하는 단계 또는 화면 녹화를 제공해 주세요. 이는 버그 조사 및 수정에 큰 도움이 됩니다)
     • 아니요.
   • 모바일 기기 버전은 무엇인가요?
   • 어떤 플랫폼인가요? (Android, iOS, 웹 앱)
   • Wallet 프로필에 등록된 이메일 주소는 무엇인가요?
      

요청 제출 버튼이 보이지 않나요?

다음 문서를 읽어 보시고 지원팀에 연락하는 방법을 확인한 후 이 페이지로 돌아와 티켓을 제출해 주세요.