지원팀에 연락하기 전에, 유용한 정보를 많이 찾을 수 있는 도움말 센터를 먼저 살펴보시길 강력히 권장합니다.
도움말 기사에서 질문에 대한 답을 찾지 못하셨다면, 모든 기사 하단에 위치한 "요청 제출" 버튼을 확인해 주세요.
지원팀에 연락하기 / "요청 제출" 버튼 표시하기
안드로이드
- Wallet 애플리케이션에 로그인하세요 (버튼은 로그인한 사용자에게만 표시됩니다).
- 왼쪽 상단의 "≡" 아이콘을 선택하세요.
- 아래로 스크롤하여 "도움말"을 선택하세요.
- 문제와 관련된 기사를 다시 읽은 후, 기사 하단의 "요청 제출" 버튼을 누르세요. 관련 기사 아래 이 버튼을 사용해 주시길 부탁드립니다—이것이 지원팀이 문제를 더 빠르게 분류하는 데 도움이 됩니다.
iOS
- Wallet 애플리케이션에 로그인하세요 (버튼은 로그인한 사용자에게만 표시됩니다).
- 오른쪽 하단의 "더보기"를 선택하세요.
- "도움말"을 선택하세요.
- 문제와 관련된 기사를 다시 읽은 후, 기사 하단의 "요청 제출" 버튼을 누르세요. 관련 기사 아래 이 버튼을 사용해 주시길 부탁드립니다—이것이 지원팀이 문제를 더 빠르게 분류하는 데 도움이 됩니다.
웹 애플리케이션
- Wallet 애플리케이션에 로그인하세요 (버튼은 로그인한 사용자에게만 표시됩니다).
- 오른쪽 상단의 프로필 아이콘을 선택하세요.
- "도움말"을 선택하세요.
- "도움말 센터로 이동"을 선택하세요.
- 문제와 관련된 기사를 다시 읽은 후, 기사 하단의 "요청 제출" 버튼을 누르세요. 관련 기사 아래 이 버튼을 사용해 주시길 부탁드립니다—이것이 지원팀이 문제를 더 빠르게 분류하는 데 도움이 됩니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
내 요청에 무엇을 포함해야 하나요?
- 문제에 대한 상세한 설명.
- 문제가 발생한 시간 (타임스탬프).
- 문제를 보여주는 문서 (비디오 또는 스크린샷), 캡처된 시간 포함.
여러 질문이나 문제가 있을 경우 어떻게 해야 하나요?
- 여러 문제가 있거나 질문이 여러 개일 경우, 각 문제마다 별도의 티켓을 생성해 주세요.
- 서로 다른 문제는 종종 서로 다른 전문가나 제3자(예: 은행 연결 담당자, 프리미엄 계정 전문가, 동기화 개발자)의 개입이 필요합니다. 각 문제를 별도로 관리하면 해결 과정이 훨씬 원활하고 빠르게 진행되며 오해를 방지할 수 있습니다.
지원팀 근무 시간은 어떻게 되나요?
- 지원팀은 현재 중앙유럽표준시(CET) 기준 주 5일, 오전 9시 30분부터 오후 6시까지 근무합니다.
- 저희는 소규모 팀이며, 개인별 맞춤 답변을 항상 보내드리진 않지만 모든 메시지를 꼼꼼히 읽고 있습니다.
- 개별 지원은 프리미엄 기능이며, 여러분의 보고는 Wallet을 지속적으로 개선하는 데 큰 도움이 됩니다. 추가 정보가 필요할 경우 연락드리겠습니다.
앱에 대한 기능 제안이나 변경 아이디어가 있나요?
- 아이디어가 이미 제출되었는지 확인하려면 제안 페이지를 방문하세요. 그곳에 아이디어를 게시할 수도 있습니다. 또한 기존 제안에 투표하고 댓글을 남기시는 것을 권장합니다. 이는 BudgetBakers 팀이 사용자 커뮤니티에서 가장 중요한 기능이 무엇인지 명확히 이해하는 데 도움이 됩니다.