Om uw tickets te beheren en effectief met ons te communiceren, logt u in op uw account in de applicatie en selecteert u de sectie "Help". Dit brengt u naar de ingelogde versie van het Helpcentrum waar u de knop "Mijn aanvragen" in de rechterbovenhoek vindt. Hier kunt u al uw actieve tickets zien, inclusief hun status en communicatiegeschiedenis.
Ons platform stelt u in staat om rechtstreeks vanuit uw e-mail op tickets te reageren. Dit betekent dat als u een update of een reactie op uw ticket ontvangt, u hierop kunt reageren zonder de applicatie te hoeven openen. U hoeft alleen maar te antwoorden op de e-mail en wij zorgen ervoor dat uw reactie wordt vastgelegd in de ticketgeschiedenis.
Kan de knop "Mijn aanvragen" niet vinden
Als u de knop "Mijn aanvragen" niet kunt vinden, volgt u alstublieft het artikel Hoe neem ik contact op met support? om in te loggen op het Helpcentrum, waarmee u "Mijn aanvragen" kunt zien.