Als je merkt dat je bank niet in de app wordt weergegeven, is het mogelijk dat deze momenteel onderhoud ondergaat of technische problemen ervaart. In dergelijke gevallen deactiveren we de bank tijdelijk uit onze lijst.
Dit betekent dat je de bank mogelijk niet ziet, zelfs als het een populaire bank in jouw land is.
Wees gerust, we communiceren actief met deze banken en werken hard om de problemen op te lossen. Omdat wij echter niet direct verantwoordelijk zijn voor de oplossing, kunnen we geen geschatte tijd geven wanneer deze problemen opgelost zullen zijn.
Als je bank niet in de lijst staat, raden we aan om na een paar dagen, of in sommige gevallen weken, opnieuw te controleren, omdat de situatie kan veranderen.
Als je bank meerdere dagen of weken niet in de lijst staat, is het ook mogelijk dat we deze momenteel niet ondersteunen.
Om het proces van het toevoegen van je bank aan onze lijst te versnellen, vul je het aanvraagformulier in: Bank Aanvraagformulier
Houd er rekening mee dat hoewel we ons best doen om aan alle verzoeken te voldoen, we niet kunnen garanderen dat je bank zal worden toegevoegd vanwege factoren buiten onze controle. Goedkeuring hangt ook af van de banken zelf.
Daarnaast is het belangrijk te onthouden dat sommige banken meerdere namen kunnen hebben. Het is daarom essentieel om de juiste naam te selecteren bij het zoeken naar je bank in Wallet. Veelgebruikte banken worden weergegeven in de primaire lijst, terwijl de volledige lijst toegankelijk is via de zoekbalk op Android en de Web App. Voor iOS moet je eerst op "Toon alle banken" tikken.