Przejdź do głównej zawartości

Utwórz wideo dla wsparcia

  • Zaktualizowano

Udostępnienie nagrania wideo procesu połączenia lub raportu błędu jest niezbędne dla szybszego i jaśniejszego zrozumienia problemu. Przyspiesza to proces rozwiązywania i sprzyja bardziej efektywnej współpracy.

Jak nagrać ekran

iOS

  1. Przejdź do Ustawienia urządzenia -> Centrum sterowania, a następnie stuknij przycisk Dodaj "" obok Nagrywania ekranu.

  2. Otwórz Centrum sterowania na swoim urządzeniu iOS.

  3. Dotknij i przytrzymaj szary przycisk Nagrywania "gray record icon", następnie stuknij Mikrofon, aby go włączyć lub wyłączyć.

  4. Stuknij Rozpocznij nagrywanie, a następnie poczekaj na odliczanie trzech sekund.

  5. Aby zatrzymać nagrywanie, otwórz Centrum sterowania, a następnie stuknij czerwony przycisk Nagrywania "red record icon". Lub stuknij czerwony pasek stanu u góry ekranu i wybierz Zatrzymaj.

  6. Zapisz to na swoim Dysku Google

  7. Wyślij link do Dysku Google w zgłoszeniu do wsparcia i upewnij się, że uprawnienia pliku są ustawione na "Każdy z tym linkiem".

Android

  1. Otwórz panel szybkich ustawień, przeciągając dwoma palcami w dół od góry ekranu. Następnie stuknij Nagrywanie ekranu
    AndroidSR.png

  2. Stuknij Rozpocznij nagrywanie.
    Uwaga: Jeśli ikona Nagrywania ekranu nie jest widoczna, możesz dodać ją do panelu szybkich ustawień.

  3. Zapisz to na swoim Dysku Google

  4. Wyślij link do Dysku Google w zgłoszeniu do wsparcia i upewnij się, że uprawnienia pliku są ustawione na "Każdy z tym linkiem".
    Uwaga: Niektóre z tych kroków mogą działać tylko na Samsungu, co jest tutaj pokazane. Te kroki mogą się różnić na Twoim telefonie

MacOS

  1. Aby wyświetlić pasek narzędzi zrzutu ekranu, naciśnij jednocześnie trzy klawisze: Command + Shift + 5. Zobaczysz na ekranie kontrolki do nagrywania.

  2. Wybierz 4. ikonę i stuknij Nagrywaj.

  3. Zapisz to na swoim Dysku Google

  4. Wyślij link do Dysku Google w zgłoszeniu do wsparcia i upewnij się, że uprawnienia pliku są ustawione na "Każdy z tym linkiem".

Windows 10/11

  1. Upewnij się, że wybrana jest przeglądarka, z której korzystasz z Wallet WebApp

  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Windows + Alt + R, aby rozpocząć nagrywanie

  3. Naciśnij i przytrzymaj ponownie Windows + Alt + R, aby zatrzymać nagrywanie

  4. Nagranie zostanie zapisane w folderze .../Videos/Captures

  5. Zapisz ten plik na swoim Dysku Google, a następnie wyślij nam link

Powiązane artykuły