Jeśli natkniesz się na błąd lub zauważysz coś niepokojącego, spróbuj najpierw Pierwszy krok przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną. Często rozwiązuje to typowe problemy.
Jeśli masz problem z połączeniem bankowym, zobacz ten artykuł Nie mogę połączyć mojego konta bankowego.
Jak zgłosić błąd
Pierwszy krok
Przed zgłoszeniem błędu spróbuj wykonać następujące czynności:
- Zaloguj się do naszej aplikacji internetowej https://web.budgetbakers.com/login
-
Ważne! Sprawdź, czy dane w aplikacji internetowej są poprawnie zsynchronizowane z wersją mobilną
- Jeśli Twoje najnowsze dane są zsynchronizowane, prosimy o ponowną instalację aplikacji mobilnej.
Jeśli Twoje dane mobilne są zsynchronizowane z aplikacją internetową, nie stracisz żadnych danych podczas ponownej instalacji aplikacji mobilnej. - Ważne! Jeśli Twoje najnowsze dane nie są zsynchronizowane z wersją internetową, nie próbuj ponownie instalować aplikacji. Spowoduje to utratę wszystkich niesynchronizowanych danych.
- Jeśli Twoje najnowsze dane są zsynchronizowane, prosimy o ponowną instalację aplikacji mobilnej.
- Jeśli ponowna instalacja aplikacji nie pomogła lub Twoje dane nie są zsynchronizowane, przejdź do Drugiego kroku.
Drugi krok
Składając zgłoszenie do pomocy technicznej, prosimy o precyzyjny i dokładny opis problemu.
To bardzo pomaga nam w zrozumieniu i skutecznym zbadaniu zgłoszenia.
- Prosimy o uwzględnienie następujących informacji w zgłoszeniu błędu.
- Dotyczy której funkcji?
- Jak doszło do problemu?
- Dołącz co najmniej jedno zrzut ekranu.
- Czy można to odtworzyć?
- Tak (Prosimy o podanie kroków do odtworzenia błędu lub nagranie ekranu, to bardzo pomoże nam w badaniu i naprawie błędu)
- Nie.
- Jaka jest wersja Twojego urządzenia mobilnego.
- Na jakiej platformie (Android, iOS, aplikacja internetowa)
- Jaki jest Twój adres e-mail zarejestrowany w profilu Portfela
Brak przycisku „Wyślij zgłoszenie”?
Prosimy przeczytać artykuł o Jak skontaktować się z pomocą techniczną? a następnie wrócić na tę stronę, aby wysłać zgłoszenie.