ara gerir os seus pedidos (tickets) e comunicar eficazmente connosco, inicie sessão na sua conta na aplicação e selecione a secção «Ajuda» (Help). Isto irá redirecioná-lo para a versão com sessão iniciada do Centro de Ajuda, onde encontrará o botão «Os meus pedidos» (My Requests) no canto superior direito. Aqui poderá ver todos os seus pedidos ativos, incluindo o estado e o histórico de comunicações.
A nossa plataforma permite-lhe responder aos pedidos diretamente a partir do seu e-mail. Isto significa que, se receber uma atualização ou uma resposta, pode responder sem ter de abrir a aplicação. Basta responder ao e-mail e nós garantiremos que a sua resposta é registada no histórico do pedido.
Botão «Os meus pedidos» em falta
Se não encontrar o botão "Os meus pedidos", siga o artigo Como contacto o suporte? para iniciar sessão no Centro de Ajuda, o que lhe permitirá ver a opção "Os meus pedidos".