e verificar que o seu banco não está listado na aplicação, é possível que esteja atualmente em manutenção ou a registar dificuldades técnicas. Nestes casos, desativamos temporariamente o banco da nossa lista.
Isto significa que poderá não ver o banco exibido, mesmo que seja um banco popular no seu país. Garantimos que estamos a comunicar ativamente com estes bancos e a trabalhar arduamente para resolver os problemas. No entanto, como não somos diretamente responsáveis pela resolução por parte dos bancos, não podemos fornecer um prazo estimado. Se o seu banco não estiver listado, recomendamos que verifique novamente após alguns dias ou, em alguns casos, semanas.
Se o seu banco não estiver na lista durante vários dias ou semanas, é também possível que não o suportemos atualmente. Para agilizar o processo de adição do seu banco à nossa lista, por favor preencha o formulário de pedido: Formulário de Pedido de Banco (Bank Request Form).
Tenha em atenção que, embora nos esforcemos para satisfazer todos os pedidos, não podemos garantir que o seu banco será adicionado devido a fatores fora do nosso controlo. A aprovação depende também dos próprios bancos. Além disso, é importante lembrar que alguns bancos podem ter vários nomes. Assim, é essencial selecionar o nome correto ao pesquisar no Wallet. Os bancos utilizados com frequência são exibidos na lista principal, enquanto a lista completa está acessível através da barra de pesquisa em Android e Web. Para iOS, terá de tocar primeiro em "Mostrar todos os bancos".