Se encontrar transações duplicadas, por favor analise este artigo para resolvê-las. As transações duplicadas podem criar problemas, impactando a precisão dos relatórios, orçamentos e saldos. Se o problema persistir, não hesite em contactar-nos enviando um pedido no fundo do artigo.
Mesclar transações duplicadas
Tenha cuidado ao mesclar registos. Uma vez confirmada, a ação não pode ser revertida. O Wallet identificará registos como duplicados apenas se:
Tiverem origem na mesma conta ligada ao banco.
Tiverem o mesmo valor e moeda.
Tiverem o mesmo tipo de transação (receita ou despesa).
Tiverem sido liquidados pelo seu banco (registos pendentes não podem ser verificados).
Tiverem uma diferença de data máxima de 10 dias entre si.
Android
Selecione « ≡ » no canto superior esquerdo.
Selecione « Registos » (Records) ou vá ao ecrã da conta onde se encontram os duplicados.
Selecione uma das transações duplicadas para abrir o ecrã do registo.
Toque no ícone de Mesclar (Merge) no canto superior direito do ecrã.
Confirme a mesclagem da transação duplicada e selecione « OK ».
Toque na marca de verificação no canto superior direito para guardar.
iOS / Aplicação Web Ainda não disponível, estamos a trabalhar nisso.
Não resolvido?
Contacte o Suporte com as seguintes informações:
Capturas de ecrã dos registos duplicados (ocultando informações sensíveis).
Nome e últimos 4 dígitos da conta.
Tipo de conta (corrente, cartão de crédito, poupança, etc.).
Nome do seu banco.