Está a ter problemas com o saldo? Se o saldo exibido estiver incorreto, verifique se existem registos falsos ou transações duplicadas. Se não encontrar nenhum, pode ajustar manualmente o saldo para resolver o problema. Uma solução alternativa é criar um registo fictício para ajustar o saldo para o valor correto.
Como Ajustar o Saldo
O ajuste de saldo só é possível para contas manuais ou desligadas.
Android
Vá para a Página principal.
Na lista de contas, selecione a conta que deseja editar.
Nota: Apenas esta conta específica deve estar realçada (selecionada), nenhuma outra.
Abaixo da lista de contas, toque no botão Detalhes da conta.
Nos detalhes, toque no ícone do lápis ao lado do saldo atual.
Agora você pode ajustar o saldo:
Ajustar com um registro: Cria um registro de ajuste para corrigir o saldo.
Ajustar saldo inicial: Altera diretamente o saldo inicial sem criar um registro.
Confirme e selecione Salvar.
iOS
Selecione « Mais » no canto inferior direito → Definições.
Selecione « Contas ».
Selecione a conta que deseja editar.
Toque em « Saldo Atual » e altere-o para o montante desejado.
Aplicação Web
Vá a « Contas ».
Selecione a sua conta.
Selecione « Editar » (Edit).
Altere o « Montante Inicial » (Starting Amount).
Guarde.
Não resolveu?
Se continuar a ter problemas, contacte o suporte clicando no botão "Enviar um Pedido" abaixo com os seguintes detalhes:
País e nome do Banco.
Últimos 4 dígitos da conta.
Tipo de conta (Corrente, Cartão de Crédito, Poupança).
Captura de ecrã do saldo no Wallet e no seu Online Banking (oculte informações sensíveis).