Чтобы управлять своими запросами и эффективно общаться с нами, войдите в свою учетную запись в приложении и выберите раздел «Помощь» (Help). Вы будете перенаправлены в авторизованную версию Центра помощи, где в правом верхнем углу найдете кнопку «Мои запросы» (My Requests). Здесь вы сможете увидеть все свои активные тикеты, их статус и историю переписки.
Наша платформа позволяет отвечать на обращения прямо из вашей электронной почты. Это означает, что если вы получили обновление или ответ по вашему запросу, вы можете ответить на него, не открывая приложение. Все, что вам нужно сделать, — это ответить на письмо, и мы позаботимся о том, чтобы ваш ответ был сохранен в истории тикета.
Не находите кнопку «Мои запросы»?
Если вы не видите кнопку «Мои запросы», пожалуйста, ознакомьтесь со статьей Как связаться с поддержкой?, чтобы войти в Центр помощи, после чего кнопка «Мои запросы» станет доступна.