Видеозапись процесса подключения или демонстрация ошибки критически важны для быстрого и четкого понимания проблемы. Это ускоряет процесс решения и делает наше взаимодействие более эффективным.
Как записать экран
iOS
Перейдите в Настройки устройства -> Пункт управления и нажмите кнопку «Добавить» (+) рядом с пунктом Запись экрана.
Откройте Пункт управления на вашем устройстве.
Нажмите и удерживайте серую кнопку записи, затем нажмите на значок микрофона, чтобы включить или выключить звук.
Нажмите Начать запись и дождитесь окончания трехсекундного отсчета.
Чтобы остановить запись, откройте Пункт управления и нажмите красную кнопку записи (или нажмите на красную статусною строку вверху экрана и выберите «Остановить»).
Сохраните видео на свой Google Диск.
Прикрепите ссылку на Google Диск к вашему обращению, убедившись, что доступ настроен как «Все, у кого есть ссылка».
Android
Откройте панель быстрых настроек, проведя двумя пальцами вниз от верхнего края экрана. Нажмите Запись экрана.
Нажмите Начать запись.
Примечание: если иконки нет, вы можете добавить её в панель быстрых настроек вручную.
Сохраните файл на Google Диск.
Отправьте нам ссылку (доступ: «Все, у кого есть ссылка»). Примечание: шаги могут отличаться в зависимости от модели вашего телефона.
MacOS
Чтобы вызвать панель снимков экрана, нажмите комбинацию: Command + Shift + 5.
Выберите 4-ю иконку и нажмите Запись.
Загрузите файл на Google Диск и отправьте нам ссылку.
Windows 10/11
Убедитесь, что выбрано окно браузера с открытым Wallet WebApp.
Нажмите Windows + Alt + R, чтобы начать запись.
Нажмите Windows + Alt + R еще раз, чтобы остановить запись.
Видео будет сохранено в папке
.../Видео/Клипы(Captures).Загрузите файл на Google Диск и пришлите нам ссылку.