การแชร์วิดีโอบันทึกกระบวนการเชื่อมต่อหรือรายงานข้อบกพร่องเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้เข้าใจปัญหาได้รวดเร็วและชัดเจนยิ่งขึ้น ช่วยเร่งกระบวนการแก้ไขและส่งเสริมความร่วมมือที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
วิธีบันทึกหน้าจอของคุณ
iOS
ไปที่ การตั้งค่า อุปกรณ์ของคุณ -> ศูนย์ควบคุม จากนั้นแตะปุ่มเพิ่ม "
" ข้างๆ การบันทึกหน้าจอเปิด ศูนย์ควบคุม บนอุปกรณ์ iOS ของคุณ
แตะค้างที่ปุ่มบันทึกสีเทา "
" จากนั้นแตะ ไมโครโฟน เพื่อเปิดหรือปิดแตะ เริ่มบันทึก แล้วรอการนับถอยหลังสามวินาที
เพื่อหยุดบันทึก เปิด ศูนย์ควบคุม แล้วแตะปุ่มบันทึกสีแดง "
" หรือแตะแถบสถานะสีแดงที่ด้านบนของหน้าจอแล้วแตะ หยุดบันทึกไฟล์นี้ลงใน Google Drive ของคุณ
ส่งลิงก์ Google Drive ไปยังตั๋วสนับสนุน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าการอนุญาตของไฟล์เป็น "ใครก็ตามที่มีลิงก์นี้"
Android
เปิดแผงการตั้งค่าด่วนโดยปัดลงจากด้านบนของหน้าจอด้วยสองนิ้ว จากนั้นแตะ บันทึกหน้าจอ
แตะ เริ่มบันทึก.
หมายเหตุ: หากไอคอนบันทึกหน้าจอไม่ปรากฏ คุณสามารถเพิ่มไอคอนนี้ในแผงการตั้งค่าด่วนได้บันทึกไฟล์นี้ลงใน Google Drive ของคุณ
ส่งลิงก์ Google Drive ไปยังตั๋วสนับสนุน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าการอนุญาตของไฟล์เป็น "ใครก็ตามที่มีลิงก์นี้"
หมายเหตุ: บางขั้นตอน เหล่านี้ อาจใช้ได้เฉพาะกับ Samsung ที่กำลังสาธิตอยู่ ขั้นตอนเหล่านี้ อาจ แตกต่างกัน บน โทรศัพท์ ของคุณ
MacOS
เพื่อดูแถบเครื่องมือสกรีนช็อต ให้กดปุ่มสามปุ่มนี้พร้อมกัน: Command + Shift + 5 คุณจะเห็นตัวควบคุมบนหน้าจอสำหรับการบันทึก
เลือกไอคอนที่ 4 แล้วแตะ บันทึก
บันทึกไฟล์นี้ลงใน Google Drive ของคุณ
ส่งลิงก์ Google Drive ไปยังตั๋วสนับสนุน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าการอนุญาตของไฟล์เป็น "ใครก็ตามที่มีลิงก์นี้"
Windows 10/11
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเบราว์เซอร์ที่คุณใช้กับ Wallet WebApp ถูกเลือก
กดปุ่ม Windows + Alt + R ค้างไว้เพื่อเริ่มบันทึก
กดปุ่ม Windows + Alt + R อีกครั้งเพื่อหยุดบันทึก
ไฟล์บันทึกของคุณจะถูกบันทึกไว้ในโฟลเดอร์ .../Videos/Captures
บันทึกไฟล์นี้ลงในโฟลเดอร์ Google Drive ของคุณแล้วส่งลิงก์ให้เรา