ก่อนที่จะติดต่อทีมสนับสนุนของเรา เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณสำรวจ ศูนย์ช่วยเหลือ ของเรา ซึ่งคุณจะพบข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากมาย
หากคุณไม่พบคำตอบสำหรับคำถามของคุณในบทความของเรา คุณจะพบปุ่ม "ส่งคำร้อง" ซึ่งตั้งอยู่ที่ด้านล่างของทุกบทความ
การติดต่อฝ่ายสนับสนุน / การแสดงปุ่ม "ส่งคำร้อง"
Android
- เข้าสู่ระบบแอปพลิเคชัน Wallet (ปุ่มนี้จะมองเห็นได้เฉพาะผู้ใช้ที่เข้าสู่ระบบแล้วเท่านั้น)
- เลือก ไอคอน "≡" ที่มุมบนซ้าย
- เลื่อนลงแล้วเลือก "ช่วยเหลือ"
- กรุณาอ่านบทความที่เกี่ยวข้องกับปัญหาของคุณอีกครั้ง จากนั้นกดปุ่ม "ส่งคำร้อง" ที่ด้านล่างของบทความ เราขอความกรุณาให้คุณใช้ปุ่มนี้ภายใต้บทความที่เกี่ยวข้อง — วิธีนี้ช่วยให้ทีมสนับสนุนจัดหมวดหมู่ปัญหาของคุณได้รวดเร็วขึ้น
iOS
- เข้าสู่ระบบแอปพลิเคชัน Wallet (ปุ่มนี้จะมองเห็นได้เฉพาะผู้ใช้ที่เข้าสู่ระบบแล้วเท่านั้น)
- เลือก "เพิ่มเติม" ที่มุมล่างขวา
- เลือก "ช่วยเหลือ"
- กรุณาอ่านบทความที่เกี่ยวข้องกับปัญหาของคุณอีกครั้ง จากนั้นกดปุ่ม "ส่งคำร้อง" ที่ด้านล่างของบทความ เราขอความกรุณาให้คุณใช้ปุ่มนี้ภายใต้บทความที่เกี่ยวข้อง — วิธีนี้ช่วยให้ทีมสนับสนุนจัดหมวดหมู่ปัญหาของคุณได้รวดเร็วขึ้น
เว็บแอปพลิเคชัน
- เข้าสู่ระบบแอปพลิเคชัน Wallet (ปุ่มนี้จะมองเห็นได้เฉพาะผู้ใช้ที่เข้าสู่ระบบแล้วเท่านั้น)
- เลือก ไอคอนโปรไฟล์ ของคุณที่มุมบนขวา
- เลือก "ช่วยเหลือ"
- เลือก "ไปที่ศูนย์ช่วยเหลือ"
- กรุณาอ่านบทความที่เกี่ยวข้องกับปัญหาของคุณอีกครั้ง จากนั้นกดปุ่ม "ส่งคำร้อง" ที่ด้านล่างของบทความ เราขอความกรุณาให้คุณใช้ปุ่มนี้ภายใต้บทความที่เกี่ยวข้อง — วิธีนี้ช่วยให้ทีมสนับสนุนจัดหมวดหมู่ปัญหาของคุณได้รวดเร็วขึ้น
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
คำร้องของฉันควรมีอะไรบ้าง?
- คำอธิบาย โดยละเอียด ของปัญหา
- เวลาที่เกิดเหตุการณ์ (เมื่อปัญหาเกิดขึ้น)
- เอกสารประกอบ (วิดีโอหรือภาพหน้าจอ) ที่แสดงปัญหา รวมถึงเวลาที่บันทึกไว้
ถ้าฉันมีคำถาม/ปัญหาหลายอย่างล่ะ?
- ถ้าคุณพบปัญหาหลายอย่างหรือมีคำถามมากกว่าหนึ่งข้อ กรุณาสร้างตั๋วแยกสำหรับแต่ละเรื่อง
- ปัญหาที่แตกต่างกันมักจะต้องการผู้เชี่ยวชาญหรือบุคคลที่สามที่แตกต่างกัน (เช่น ผู้จัดการการเชื่อมต่อธนาคาร, ผู้เชี่ยวชาญบัญชีพรีเมียม, นักพัฒนาการซิงค์) การแยกแต่ละปัญหาออกจากกัน ช่วยให้กระบวนการแก้ไขรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น และป้องกันความเข้าใจผิด
เวลาทำงานของทีมสนับสนุนคือเมื่อไหร่?
- ทีมสนับสนุนเปิดให้บริการ 5 วันต่อสัปดาห์ ตั้งแต่เวลา 9:30 น. ถึง 18:00 น. ตามเวลายุโรปกลาง (CET)
- เราคือทีมเล็ก ๆ และแม้ว่าเราอาจจะไม่ได้ตอบกลับแบบส่วนตัวทุกครั้ง แต่โปรดมั่นใจว่าเราอ่านข้อความทุกข้อความ
- การสนับสนุนแบบรายบุคคลเป็นฟีเจอร์พรีเมียม และรายงานของคุณช่วยให้เราปรับปรุง Wallet อย่างต่อเนื่อง หากเราต้องการข้อมูลเพิ่มเติม เราจะติดต่อคุณ
คุณมีข้อเสนอแนะหรือไอเดียสำหรับการเปลี่ยนแปลงในแอปของเราหรือไม่?
- อย่าลังเลที่จะไปที่ หน้าข้อเสนอแนะ ของเราเพื่อตรวจสอบว่าไอเดียของคุณถูกส่งมาแล้วหรือไม่ คุณสามารถโพสต์ไอเดียของคุณที่นั่นได้ เรายังขอเชิญคุณ ลงคะแนนเสียงสำหรับข้อเสนอที่มีอยู่และแสดงความคิดเห็น ซึ่งจะช่วยให้ทีม BudgetBakers เข้าใจอย่างชัดเจนว่าฟีเจอร์ใดสำคัญที่สุดสำหรับชุมชนผู้ใช้ของเรา