หากคุณพบข้อผิดพลาดหรือสังเกตเห็นสิ่งผิดปกติใด ๆ กรุณาลองทำตาม ขั้นตอนแรก ก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน ซึ่งมักจะแก้ไขปัญหาทั่วไปได้
หากคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อบัญชีธนาคาร กรุณาดูบทความนี้ ฉันไม่สามารถเชื่อมต่อบัญชีธนาคารของฉันได้
วิธีการรายงานข้อผิดพลาด
ขั้นตอนแรก
ก่อนรายงานข้อผิดพลาด กรุณาลองทำตามขั้นตอนดังนี้:
- เข้าสู่ระบบผ่าน Web App ของเรา https://web.budgetbakers.com/login
-
สำคัญ! ตรวจสอบว่าข้อมูลใน Web App ของคุณซิงค์ถูกต้องกับเวอร์ชันมือถือหรือไม่
- หากข้อมูลล่าสุดของคุณซิงค์แล้ว กรุณาติดตั้งแอปมือถือใหม่อีกครั้ง
ถ้าข้อมูลมือถือของคุณซิงค์กับ Web App คุณจะไม่สูญเสียข้อมูลใด ๆ เมื่อทำการติดตั้งแอปมือถือใหม่ - สำคัญ! หากข้อมูลล่าสุดของคุณ ยังไม่ ซิงค์กับเวอร์ชันเว็บ กรุณาอย่าพยายามติดตั้งแอปใหม่ เพราะจะทำให้สูญเสียข้อมูลที่ยังไม่ได้ซิงค์ทั้งหมด
- หากข้อมูลล่าสุดของคุณซิงค์แล้ว กรุณาติดตั้งแอปมือถือใหม่อีกครั้ง
- หากการติดตั้งแอปใหม่ไม่สำเร็จหรือข้อมูลของคุณยังไม่ซิงค์ กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่สอง.
ขั้นตอนที่สอง
เมื่อส่งคำร้องขอสนับสนุน กรุณาระบุรายละเอียดอย่างชัดเจนและถูกต้องเกี่ยวกับปัญหา
ซึ่งจะช่วยให้เราทำความเข้าใจและตรวจสอบรายงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- กรุณาระบุข้อมูลต่อไปนี้ในรายงานข้อผิดพลาดของคุณ
- เกี่ยวกับฟีเจอร์ใด?
- เกิดขึ้นได้อย่างไร?
- แนบภาพหน้าจออย่างน้อยหนึ่งภาพ
- สามารถทำซ้ำได้หรือไม่?
- ใช่ (กรุณาระบุขั้นตอนการทำซ้ำข้อผิดพลาด หรือ บันทึกหน้าจอ ซึ่งจะช่วยให้เราตรวจสอบและแก้ไขข้อผิดพลาดได้ดีขึ้น)
- ไม่
- เวอร์ชันของอุปกรณ์มือถือของคุณคืออะไร
- แพลตฟอร์มใด (Android, iOS, Web App)
- ที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนในโปรไฟล์ Wallet ของคุณ
ปุ่มส่งคำขอหายไป?
กรุณาอ่านบทความเกี่ยวกับ ฉันจะติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้อย่างไร? แล้วกลับมาที่หน้านี้เพื่อส่งคำร้องขอของคุณ