Щоб керувати своїми зверненнями та ефективно спілкуватися з нами, увійдіть до свого облікового запису в додатку та виберіть розділ "Допомога". Це перенаправить вас на версію Центру допомоги для авторизованих користувачів, де ви знайдете кнопку "Мої звернення" у верхньому правому куті. Тут ви зможете побачити всі свої активні звернення, включно з їх статусом та історією спілкування.
Наша платформа дозволяє відповідати на звернення безпосередньо з вашої електронної пошти. Це означає, що якщо ви отримаєте оновлення або відповідь на своє звернення, ви можете відповісти на нього, не відкриваючи додаток. Все, що потрібно зробити — це відповісти на електронний лист, і ми переконаємося, що ваша відповідь буде зафіксована в історії звернення.
Не можете знайти кнопку "Мої звернення"
Якщо ви не знаходите кнопку "Мої звернення", будь ласка, дотримуйтесь інструкцій у статті Як зв’язатися зі службою підтримки?, щоб увійти до Центру допомоги, що дозволить побачити "Мої звернення".