Обмін відеозаписом процесу підключення або звітом про помилку є необхідним для швидшого та чіткого розуміння проблеми. Це прискорює процес вирішення та сприяє більш ефективній співпраці.
Як записати свій екран
iOS
Перейдіть у Налаштування пристрою -> Центр керування, потім натисніть кнопку Додати "
" поруч із Записом екрана.Відкрийте Центр керування на вашому пристрої iOS.
Натисніть і утримуйте сірий записуючий кнопку "
", потім торкніться Мікрофон, щоб увімкнути або вимкнути його.Торкніться Почати запис, потім дочекайтеся трисекундного зворотного відліку.
Щоб зупинити запис, відкрийте Центр керування, потім натисніть червону кнопку запису "
". Або торкніться червоної панелі стану у верхній частині екрана та натисніть Зупинити.Збережіть це у свій Google Диск
Надішліть посилання на Google Диск у заявку до служби підтримки та переконайтеся, що права доступу до файлу встановлені на "Кожен, у кого є це посилання".
Android
Відкрийте панель швидких налаштувань, провівши двома пальцями вниз від верхньої частини екрана. Потім натисніть Запис екрану
Торкніться Почати запис.
Примітка: Якщо іконка Запису екрану відсутня, ви можете додати її до панелі швидких налаштувань.Збережіть це у свій Google Диск
Надішліть посилання на Google Диск у заявку до служби підтримки та переконайтеся, що права доступу до файлу встановлені на "Кожен, у кого є це посилання".
Примітка: Деякі з цих кроків можуть працювати лише на Samsung, що демонструється. Ці кроки можуть відрізнятися на вашому телефоні
MacOS
Щоб відкрити панель інструментів Скриншоту, одночасно натисніть ці три клавіші: Command + Shift + 5. Ви побачите на екрані елементи керування для запису.
Виберіть 4-ту іконку і натисніть Записати.
Збережіть це у свій Google Диск
Надішліть посилання на Google Диск у заявку до служби підтримки та переконайтеся, що права доступу до файлу встановлені на "Кожен, у кого є це посилання".
Windows 10/11
Переконайтеся, що обрано браузер, у якому ви використовуєте Wallet WebApp
Утримуйте клавіші Windows + Alt + R, щоб почати запис
Знову утримуйте клавіші Windows + Alt + R, щоб зупинити запис
Ваш запис буде збережено у папці .../Videos/Captures
Збережіть цей файл у свою папку Google Диску, а потім надішліть нам посилання